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Garantías y Compromiso de Calidad Rocky Rack©

En Rocky Rack, nos enorgullece asociarnos con las marcas y fabricantes líderes en la industria del fitness para ofrecer a nuestros clientes los mejores servicios y productos.

Cada uno de nuestros productos, sin excepción, es auténtico y cuenta con una garantía respaldada por el fabricante (excepto aquellos productos que se fabrican personalizados bajo pedido), en líneas generales, de 3 años, para artículos entregados despues de enero del 2022, y de 2 años, para artículos entregados antes de enero del 2022. Algunos artículos no tienen garantía para uso profesional (Solo doméstico), y el tiempo de garantía, así como la cobertura, podría variar en algunos casos, dependiendo del tipo de producto y el fabricante. Si esta información no se encuentra detallada en la ficha del producto correspondiente, puede solicitar una consulta sobre el tiempo de garantía aplicable y sus coberturas/condiciones. 

Rockyrack marketplace actua como agente mediador entre clientes exigentes y fabricantes o mayoristas (externos), comprometidos con ofrecer materiales de calidad para gimnasios profesionales. Las garantías de los artículos ofrecidos en Rockyrack, corren a cargo, y son responsabilidad exclusiva del vendedor-fabricante correspondiente. Por tanto, la garantía de los productos vendidos por Rockyrack, en ningúyn caso son responsabilidad de Rockyrack, su propietario o sus trabajadores.

Además, ofrecemos a nuestros clientes un período de 10 días para solicitar una cancelación-devolución de un pedido, siempre que que se encuentre en el mismo estado en el que llego y dentro de su embalaje. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin complicaciones.

Entrega Rápida y Conveniente:

Tu Satisfacción es Prioridad en Rocky Rack©

En Rocky Rack, entendemos que una entrega eficiente y sin complicaciones es fundamental para tu experiencia de compra. Aquí tienes información importante sobre nuestra política de entrega:

• Entregas a pie de calle: Todos los productos voluminosos, o que pesen más de 50kg, se entregan a pie de calle (no lo suben a casa). El plazo de entrega puede variar según el producto seleccionado y su volumen, un promedio de 7 días laborales desde la recepción del pago. En cuanto el transportista recoje el paquete, usted recibe un correo con el código de seguimiento para que pueda seguir el envío hasta su casa. 
• Plazos de entrega variables: Entienda que hay factores que escapan a nuestro control y puedan afectar a los plazos de entrega en productos voluminosos (Huelgas, condiciones climáticas, incidencias puntuales en almacenes o fábricas, periodos de alto volumen de trabajo como navidad, black friday, o similar, tamaño del producto, etc). A pesar de esforzarnos al máximo en realizar entregas más y más rápidas, día tras día, en ocasiones, puede ocurrir algún retraso. Nos comprometemos a mantenerte informado en todo momento y le proporcionaremos información precisa sobre el estado de la entrega de su pedido después de realizar la compra.

Queremos asegurarnos de que recibas tu pedido en el menor tiempo posible, sin comprometer la calidad y la atención al detalle. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra excepcional desde el momento en que haces tu pedido hasta que recibes tus productos.

En Rocky Rack, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega confiable y oportuno. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a cumplir con nuestros plazos de entrega y a mantenerte informado en cada etapa del proceso. ¡Confía en nosotros para disfrutar de una entrega rápida y sin complicaciones de tus productos de fitness!

Nota importante: Al recibir tu paquete, te recomendamos que revises el estado del embalaje y su contenido. Si observas alguna incidencia o daño, es crucial que lo indiques en el albarán de entrega y nos informes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. De esta manera, podremos brindarte el apoyo necesario y resolver cualquier problema rápidamente.

**No se hacen envíos a las Islas Canarias**